Design thinking to metoda, która umożliwia tworzenie nowych usług i produktów w oparciu o rozpoznane potrzeby użytkowników. Konkretny scenariusz pracy zespołu projektowego jest tak skonstruowany, aby pobudzać kreatywność i wykorzystywać najlepsze i najbardziej trafione pomysły w praktyce.

Design thinking to podejście, które zostało wymyślone w latach 80. - 90. XX w. w Uniwersytecie Stanforda w Kalifornii, a następnie została przeniesiona na grunt biznesu i dziś kojarzy się z tworzeniem produktów wielkich marek, takich jak Apple. Jednym z głównych twórców myślenia projektowego jest David M. Kelley, profesor Uniwersytetu Stanforda, później współzałożyciel biura projektowego IDEO, które kontynuuje rozwój idei. 

Założenia design thinking to: 

• koncentracja na użytkowniku
• interdyscyplinarny zespół
• eksperymentowanie, testowanie, prototypy

Design thinking można wykorzystać również w pracy w bibliotece, w szczególności do tworzenia nowej oferty dla użytkowników czy ulepszania istniejących usług. Ponznanie metody myślenia projektowego pozwala na poszukiwanie odpowiednich rozwiązań dla istniejących, zidentyfikowanych problemów. Jest to takie podejście, które skupia się na dobrych rozwiązaniach przy bardzo elastycznym podejściu, pozwalającym na testowanie, a nawet ponoszenie porażek czy robienie kroku wstecz, w związku z wnioskami, które wyciąga się z niepowodzenia.

Rezultaty pracy metodą design thinking mają być:

• pożądane przez użytkowników
• wykonalne technologicznie
• ekonomicznie uzasadnione

Metoda design thinking bazuje na podejściu, że "dobre intencje + nieadekwatny sposób myślenia = nieudany projekt" (Sheba Najmi).

Kolejne etapy pracy zgodnie z tym podejściem to:

• empatyzacja
• definiowanie problemu
• generowanie pomysłów
• budowanie prototypu
• testowanie

W kwietniu 2021 r. w ramach projektu “12 miesięcy tematycznych z labib.pl” odbył się cykl spotkań dotyczących wybranych kompetencji przyszłości. Jednym z elementów było webinarium “Design Thinking w bibliotece”, które miałam przyjemność poprowadzić. Z nagrania webinarium, można dowiedzieć się:

• co to jest design thinking
• jakie jest 5 kroków design thinking
• po co nam design thinking